С развитием технологий цифровые инструменты становятся все более важными для успеха бизнеса. Еще десять лет назад франшизы для маленького города ограничивались минимумом в цифровом пространстве — простым веб-сайтом и профилем в социальных сетях.
Цифровой маркетинг воспринимался скорее как необязательный инструмент. Сегодня же веб-сайт стал неотъемлемой частью при запуске бизнеса. Однако новый тренд изменяет цифровой ландшафт — бурный рост мобильных приложений как ключевого инструмента для развития бизнеса.
Поведение потребителей и внедрение технологий за последние годы претерпели кардинальные изменения. Люди в среднем проводят более 3,5 часов в день на мобильных устройствах, причем 88% этого времени приходятся на мобильные приложения, а не сайты. Более того, пользователи на 50% чаще совершают покупки или записываются на услуги именно через приложения. Такой сдвиг подчеркивает не только технологический прогресс, но и изменение ожиданий потребителей.
Этот текст исследует влияние веб-сайтов и мобильных приложений на бизнес, чтобы показать, как они трансформируют клиентский опыт, повышают продажи, улучшают операционную эффективность и открывают новые рынки.

Преимущества мобильных приложений для бизнеса
Мобильные приложения предлагают компаниям мощные инструменты для развития и укрепления конкурентных позиций. Давайте рассмотрим ключевые из них.
1. Улучшение взаимодействия с клиентами
Приложения позволяют напрямую взаимодействовать с пользователями через push-уведомления, новостные ленты и персонализированные предложения. Это помогает постоянно оставаться в поле зрения клиента.
2. Повышение лояльности клиентов
Программы лояльности, доступные только через приложение, или эксклюзивный контент укрепляют отношения с клиентами и повышают их вовлеченность.
3. Получение аналитических данных
Мобильные приложения эффективно собирают данные о предпочтениях пользователя. Анализ этих данных помогает лучше понять своих клиентов и принимать более обоснованные бизнес-решения.
4. Укрепление бренда
Интерактивные мобильные приложения помогают держать бренд в центре внимания и делают компанию более запоминающейся.
5. Новые источники дохода
Интеграция рекламных объявлений, подписок и встроенных покупок открывает дополнительные возможности для монетизации.
6. Преимущество перед конкурентами
Компании, внедрившие мобильные приложения, часто значительно опережают конкурентов, полагающихся исключительно на веб-сайты.
Инвестирование в мобильное приложение — это больше, чем просто тренд. Это стратегический шаг, который создает конкурентные преимущества, помогает укрепить отношения с клиентами и обеспечивает долгосрочный рост.

Типы мобильных приложений
Разные типы приложений создаются с конкретными целями, и понимание их функциональности поможет бизнесу выбрать подходящее решение:
- Приложения для электронной коммерции – позволяют клиентам удобно совершать покупки через смартфон.
- Приложения для программ лояльности – стимулируют повторные покупки, предлагая вознаграждения и бонусы.
- Сервисные приложения – предоставляют услуги, например, доставку еды или бронирование такси.
- Приложения для продуктивности – оптимизируют внутренние бизнес-процессы за счет инструментов управления задачами.
- Приложения для взаимодействия с брендом – укрепляют связь с аудиторией, предоставляя уникальный пользовательский опыт.
Успешные примеры мобильных приложений
Взгляд на успешные примеры показывает, как приложения помогают компаниям достигать выдающихся результатов.
- Starbucks. Их приложение объединяет функции заказа, оплаты и программы лояльности, создавая удобный инструмент для клиентов. Уже 25% транзакций Starbucks совершается через приложение.
- Nike. Приложение Nike предлагает персонализированную подборку продуктов, эксклюзивные релизы и рекомендации по физической активности, что укрепляет лояльность покупателей.
- Domino’s Pizza. Простое и удобное приложение для заказа пиццы с возможностью отслеживания заказа в реальном времени стало причиной того, что более 70% продаж компании происходит через цифровые каналы.